A fiatal recepciós, makulátlanul öltözött, csinos, pislogott meglepetten, nézett egy férfi a hatvanas éveiben, aki ott állt a recepción. Kopott ruhát viselt, csípős szaggal, de kedvesen elmosolyodott, és megkérdezte:
— Kislány, kérlek foglalj nekem egy lakosztályt.
Kék szeme ismerős pillantással villant fel, mintha Sofia már látta volna ezt a pillantást. De nem volt ideje rájönni, Honnan ismerte. Bosszúsan vállat vont, a lány a riasztó gombhoz nyúlt.
«Sajnálom, de nem fogadunk el ilyen ügyfeleket» — mondta hidegen, magasra emelve az állát.
— Miféle»ilyen»? Vannak különleges felvételi szabályok?
A férfi sértődöttnek tűnt. Természetesen nem egy bum, hanem a megjelenése… enyhén szólva, sok kívánnivalót hagyott maga után. Kellemetlen szaga volt, mintha néhány nappal ezelőtt sózott heringet helyeztek volna a radiátor alá. Ő is merte álmodni egy lakosztályt! Szófia csak felhorkant, gúnyosan nézett rá: még a legegyszerűbb szám sem volt elérhető számára.
— Kérlek, ne tarts fel. Le akarok zuhanyozni és pihenni. Nagyon fáradt vagyok. Nincs idő beszélgetni.
— Világosan megmondtam, hogy nem látunk itt szívesen. Keressen egy másik szállodát. Különben is, minden szoba foglalt. Egy piszkos öregember, de felmászik a lakosztályba…»félig suttogva tette hozzá.
Nikolai Anatolyevich biztosan tudta, hogy egy szoba ebben a szállodában mindig rendelkezésre áll. Éppen tiltakozni készült, de az őrök odajöttek hozzá, durván megcsavarták a karját, és kilökték az utcára. Ezt követően egymásra néztek, kuncogtak, mondván, hogy az öreg úgy döntött, hogy emlékszik fiatalságára, de nem számította ki erejét.
— Öreg, még egy gazdaságos szobát sem tudnál kifizetni. Kifelé, mielőtt a kocka számít!
Nikolai Anatolyevich csodálkozott a merészségtől. Az öreg?! Még csak hatvan! Ha nem lett volna a horgász dolog, megmutatta volna nekik, ki az öreg! Meg akartam leckéztetni őket, de nem volt erőm a konfliktusokhoz. Verekedésbe keveredni azt jelentette, hogy megkockáztattam, hogy elkapja a rendőrség, és ez teljességgel lehetetlen volt. Meg kellett fékeznem magam, és mentálisan megígértem magamnak, hogy ha valaha is szállodatulajdonos lesz, azonnal felváltja az ilyen őröket.
Visszatérési kísérlete kudarcba fulladt: ismét elűzték, azzal fenyegetve, hogy felhívja a rendőrséget. A lélegzete alatt esküszik, Nikolai Anatolyevich egy padra lépett a parkban. Hogy történhetett ez? Horgászni ment pihenni, de egyáltalán nem így alakult. A hal gyengén csípett-csak egy kis dolog jött át, amit visszaengedett. Aztán esni kezdett, és visszafelé megcsúszott a medence mellett, Térdig érő vízbe esett. Nehéz volt kijutni, de most az összes ruhát sár borította, a kulcsok nyom nélkül elvesztek.
A lánya, mint a szerencse, üzleti útra ment, így senki sem engedte haza. Nikolai meglátogatta Ritát, meg akarta lepni, de kiderült, hogy csak utazik. Ha előre tudtam volna, később jöttem volna. Végül is egy különleges vakációt vettem igénybe, hogy időt töltsek a lányommal, és megnézzem, hogyan él.
«Apa, sajnálom, hogy egyedül hagylak. Megpróbálok gyorsan visszajönni, de ne unatkozz. Megígéred?»Rita megölelte az apját, és megcsókolta a templomát.
«Miért hiányoznál?»Horgászni megyek. Mi másért jöttél volna ide? Nevetett.
«Azt hittem, csak azért jöttél, hogy láss engem» —duzzogott Rita, de aztán elmosolyodott-tudta, hogy az apja viccel.
A folyóhoz menve Nikolai nem ellenőrizte telefonjának töltését. Nem gondoltam, hogy ilyen helyzetbe kerülök. Azt hitte, hogy megvárja a szállodában, amíg a lánya visszatér. De most már be sem engedték. Bár ez még soha nem történt meg. Mi az a szabály, hogy az ügyfelet megjelenésük alapján ítélik meg? Nem részeg,nem egy ragamuffin, csak horgászni ment. Persze, nincs tökéletesen felöltözve, és egy kicsit bűzlik, de ez ok a gorombaságra?
Az üres telefont nézve Nikolai megrázta a fejét. Nem volt senkije a városban, sem barátai, sem rokonai. Ön sem tudja felhívni a mentőszolgálatot: a ház a lánya nevén van bejegyezve. A telefon néma volt, mint egy partizán.
«Most mit csináljunk, öreg?»Kuncogott. Még soha nem hívták így. Az öreg? Ő egy ember az életében! A stábja már alig várta, hogy ezt meghallja.
Az idegen, aki mellette ült, kihozta a gondolataiból. Egy középkorú, barátságos, ápolt nő forró pitét adott neki. A férfi hálásan elfogadta a csemegét, éhségérzetet görcsölve a gyomrát.
«Látom, egész nap itt ültél. Mi történt?
Nikolai mesélt kalandjairól: halászat, eső, elveszett kulcsok és zárt szállodai ajtók.
«Nem hiszem, hogy most megtalálom őket» — sóhajtott. — Valószínűleg a vízbe estek. Nem számítottam rá, hogy ilyen helyzetbe kerülök. És mindez azért, mert az emberek csak a megjelenésüket nézik.
A nő bólintott. Egy közeli pékségben dolgozott, és észrevette, hogy Nikolai egyedül ül, nem figyelve a járókelőkre.
«Rögtön tudtam, hogy nem vagy részeg— mosolygott. — Nem keltesz ilyen benyomást.
«Isten ments, — Nyikolaj vigyorgott. — Az egészséget meg kell védeni, különösen az én koromban. Ma «öregembernek» neveztek, és kidobtak a hotelből. Elnézést, Ella Andreevna, ideadná a telefonját? Szeretnék találni egy helyet az éjszakára. Nem akarom felhívni a lányomat—túl késő, és nem akarom zavarni.
— Ha akarod, nálam töltheted az éjszakát. Látom, hogy egy tisztességes ember, és csak találja magát egy nehéz helyzetben. Van egy kis házam, de van egy szobám. Mosakodj meg, pihenj, és holnap nyugodtan hívd fel a lányodat.
«Szabad?»Nagyon köszönöm! Én biztosan visszafizetni a kedvesség!
Nikolai Anatolyevich őszintén örült. Ella Andreevna lett az első ember azon a napon, aki szimpátiát és támogatást mutatott neki. A jövőben hasznos akart lenni számára-bár még nem tudta pontosan, hogyan kell csinálni, de elhatározta, hogy kedvesen reagál a tettére.
A pékség bezárása után a nő intett neki, hogy kövesse őt. Az évek során sok mindent látott: az emberek elhaladtak, amikor beteg volt. Egy nap bajba került-senki sem figyelt, kivéve egy fiatal lányt, aki mentőt hívott. Ha ő nem lett volna… Ella Andreevna megértette, hogy egy idegen segítése kockázatot jelent. De nem maradt rokona vagy vagyona — férje halála után az egyetlen dolog maradt, hogy jót tegyen, remélve, hogy valahol odakint, a mennyben ezt figyelembe veszik.
Miután forró zuhanyt vett, tiszta ruhába öltözve, amelyet a nő kifejezetten neki talált, Nikolai kiadós vacsorát vett. Ella háza szerény, de hangulatos volt. A férfi megszokta a magasabb életszínvonalat, de most nagyon boldognak érezte magát. Már arra készült, hogy kint töltse az éjszakát, most pedig egy meleg házban találta magát. Úgy tűnt, hogy Isten mégsem feledkezett meg róla.
— Neked van a legkedvesebb szíved. Köszönöm, hogy nem féltek segíteni» — mondta lefekvés előtt.
Reggel a nő átadta neki a telefont, Nikolai pedig kapcsolatba léphetett a lányával. Rita dühös volt, amikor megtudta, hogy apját magyarázat nélkül kidobták a szállodából. Azonnal odament, hogy kivizsgálja.
— Egy ilyen embert nem tudunk elintézni. Látnod kellett volna, hogy néz ki! Sofia zokogott, próbál ártatlannak tűnni.
— Mint segítségre szoruló ember? Nem volt részeg vagy veszélyes! Most mindannyian önállóan írnak nyilatkozatokat. A személyzetnek hozzáértőnek és humánusnak kell lennie. A hotelt Az apám vezeti, és nem engedem, hogy így bánjanak az emberekkel.
A személyzet hitetlenkedve nézett egymásra —nem értették, miért kellett bocsánatot kérniük egy » szánalmas öregembertől.»De Nikolai időben megjelent: friss, ügyes, magabiztos. Szófia még zihált is-most felismerte őt egy olyan vállalkozási lánc tulajdonosaként, amelynek fotói korábban üzleti magazinokban villogtak. Arca elsápadt, a hiba felismerése túl későn jött.
Az őrök sietve bocsánatot kértek és megígérték, hogy javulnak, de Rita hajthatatlan maradt. Nem volt esély a munkahelyen maradni.
— Apu, sajnálom, hogy ilyen szívesen láttalak. Felveszek egy új menedzsert, aki megfelelő szolgáltatási kultúrára képzi a személyzetet.
Szófia könnyekben tört ki, bocsánatot kért, de a pillanat elveszett. A könyök közel van, de nem fog harapni.
Amikor Nikolai felajánlotta, hogy felveszi Ella Andreevnát menedzserként, Rita egyetértett. A férfi azt mondta, hogy a szálloda a lányához tartozik, ő pedig csak az apja, akit nem engedtek be. Amikor Rita elment tanulni, beleszeretett a városba, és úgy döntött, hogy marad. Nikolai nem akarta feladni vállalkozását, de támogatta a lányát azzal, hogy pénzügyi támogatásként szállodát adott neki. Ő maga soha nem nézett be ide, így megszerezte első ügyfélélményét.
Rita olyan helyet akart létrehozni, ahol mindenkit tisztelettel kezelnek. Ella Andreevna lelkesen felvette az ötletet. Felajánlotta, hogy együttműködik más szállodákkal és szállókkal. Ha az ügyfél nem tud fizetni egy szobáért, akkor jobb, ha oda küldi, mint durván kiutasítja. Ő is hozzá reggeli süteményeket tőle pékség és a vonat a személyzet maga.
Margarita azonnal rájött, hogy megtalálta a megfelelő embert, aki üzleti utak vagy képzés során bízza meg a vezetést.
Miután egy kis időt töltött a lányával, Nikolai hazatért. Elmondta barátainak kalandjait, nevetett, de keserűséggel emlékezett arra a napra. Félelmetes volt egyedül lenni a hideggel és a közömbösséggel.Gyakrabban kezdett gondolkodni nemcsak a lányáról, hanem Ella Andreevnáról is. Csak egy napot töltöttek együtt, de valami meleg és fontos volt közöttük. Bár szerette néhai feleségét, az élet folytatódott, és a gondolatok, hogy nem öregszik egyedül, egyre kitartóbbak lettek.
Miután meghozta a döntést, Nikolai átadta az üzletet egy olyan személynek, akiben bízott. Eladtam a lakást, és vettem egy újat-a lányom és Ella Andreevna mellett. A nő elégedett volt a hírekkel — most gyakrabban láthatják egymást. Bár nem siettek a következtetésekre, Nikolai ennek ellenére meghívta a színházba a hétvégére. De nem utasította vissza.
Rita csak játékosan felemelte a szemöldökét, és titokzatosan elmosolyodott, figyelte az apját. Régóta észrevette, hogy valami több van két ember között. És őszintén örült, hogy az apja újra elkezdett mosolyogni.
